Курсовая работа на тему: Принятие решений о покупке потребителем: сущность, основные этапы

Введение

Маркетинг - это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества [11, с.53-65].

Актуальность данной работы состоит в том, что большинство предпринимателей, руководителей и специалистов предприятий и некоммерческих организаций, зачастую даже тех, чья профессиональная подготовка включала изучение маркетинга, пока, к сожалению, не понимает сущности этой сферы деятельности в удовлетворении потребительских интересов. Это происходит потому, что маркетинг не дает готовых рецептов для конкретных организаций в конкретный момент времени, он лишь помогает целенаправленно искать новые решения проблем и менять поведение потребителя в зависимости от концепций маркетинга которые предлагает предприятие, организация и т.д. Сегодня с определенностью можно утверждать, что решения проблем на основе концепции маркетинга будут наиболее успешными, если Ваши товары и услуги будут самыми новыми, если они будут самым эффективным образом удовлетворять вновь возникшие потребности.

Цель курсовой работы: выявить особенности поведения потребителей в зависимости от маркетинговой деятельности.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующий ряд задач:

Оглавление

- Введение

- Особенности маркетинговой деятельности в области потребительского спроса

- Социально-экономические основы маркетинга

- Концепции маркетинга

- Цели и распространение маркетинговой деятельности

- Анализ сущности и основных этапов принятия решений о покупке потребителем на эмоциональном и поведенческом уровнях

- Анализ поведения потребителей на основе кривых безразличия

- Исследование потребительского спроса в ООО Элекам

- Мероприятия по совершенствованию обслуживания потребителя путём использования эффективных методов маркетинга Заключение

- Список использованной литературы

- Приложение

Заключение

В своей работе мы пришли к следующим выводам. В рыночной экономике потребитель (покупатель) и его потребности являются абсолютно приоритетной целью производства. Достижение этой цели обеспечивает высокую прибыльность производства и высокий уровень жизни как потребителей, так и самих производителей. Экономическую систему, в которой производство существует ради (и только ради) удовлетворения потребностей потребителя, называют системой, где действует суверенитет потребителя. Суверенитет потребителя - цель экономической системы, в которой производство направлено на удовлетворение потребностей людей. Потребности человека проявляются в процессе принятия им решений.

Важнейшие решения потребителя связаны с распределением его дохода между: а) потреблением и сбережениями; б) различными товарами и услугами; в) различными видами хранения сбережений.

Список литературы

1. Алехина О.Е., Репетун Т.В., Блохина А.В. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. Часть I. - Саратов: Издательский центр СГСЭУ, 2007. - 450 с.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 219 с.

3. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. 2 т. - Киев: Ника - Центр, 2007. - 128 с.

4. Войтов А. Г. Экономика. Общий курс. (Фундаментальная теория экономики): Учебник. - 5-е перераб. и доп. изд. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005. - 584с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. - М.: Финпресс, 2004. - 480 с.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: Финпресс, 2007. - 450 с.

7. Горощенко Л. Потребительское поведение //Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция (РИСК) - Ф- IV - 2006. - 190 с.

8. Ефимова О.В. Анализ поведения потребителей // Менеджмент и маркетинг. 2007-№1. - 110 с.

9. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 2003. - 288 с.

10. Любимов Л.Л., Ранеева Н.А. Основы экономических знаний: Учебник для 10 и 11 кл. школ и кл. с углуб. изуч. Экономики. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Вита - Пресс, 2003. - 496 с.

11. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон. - Пер. с англ. В.Н. Егорова. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2006. - 608 с.

Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: 2007. - С. 206 с.